--- title: Recolección del envío description: Aprende cómo funciona la recogida del envío en ShipSmart, desde la programación hasta la retirada en el lugar indicado. --- [Ir directamente al contenido](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/recogida-del-envío#main-content) - [Español](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/recogida-del-env%C3%ADo) - [English](https://help.shipsmart.global/en/knowledge-base/shipment-pickup) - [Português](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/coleta-da-remessa) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo\_shipsmart\_2024 branco](https://help.shipsmart.global/hubfs/logo_shipsmart_2024%20branco.svg) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/recogida-del-env%C3%ADo) - [English](https://help.shipsmart.global/en/knowledge-base/shipment-pickup) - [Português](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/coleta-da-remessa) Español Traducciones de Mostrar submenú de Ajuda? ¿Ayuda? Help? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [ShipSmart Help](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base?hsLang=es) 2. [Primeros pasos](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/primeros-pasos?hsLang=es) 10 de febrero de 2026 # Recolección del envío Programar la recolección de tu paquete es un proceso sencillo y rápido. Basta con seguir estos pasos: ### **Accede a tus envíos:** 1. Dirígete al menú principal en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona **"Gestionar \> Remesas”.** ![](https://likeable-tungsten-8fd.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F96b737a4-662e-47fd-bb4b-45bb47a994ae%2F14ba00a3-ef7f-437d-82c1-0bfebade1ed1%2F275076a7-8fd8-4112-b693-965c68261ab0.png?table=block&id=d3ea1e71-e68e-446b-a769-995f1246096f&spaceId=96b737a4-662e-47fd-bb4b-45bb47a994ae&width=1340&userId=&cache=v2) 1. Allí encontrarás listados todos los envíos que has realizado. 2. **Si la columna de [AWB (Air Waybill)](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/qu%C3%A9-es-el-awb?hsLang=es) aún muestra un valor cero, es posible que el pago se esté procesando en este momento.** La información puede tardar algunos minutos en actualizarse. 3. Selecciona el envío para el cual deseas programar la recolección. ### **Programa la recolección:** 1. En la columna **"Acciones"**, a la derecha de la pantalla, haz clic en el **icono del calendario** en verde. ![](https://likeable-tungsten-8fd.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F96b737a4-662e-47fd-bb4b-45bb47a994ae%2Fc60ff275-a514-4eaa-8e09-9c7a289abaa3%2FUntitled.png?table=block&id=c6120acb-6f7f-4efb-a4e0-12e9f8723e9c&spaceId=96b737a4-662e-47fd-bb4b-45bb47a994ae&width=1340&userId=&cache=v2) 1. Elige una fecha para que un representante de la transportista pase en la dirección del centro de distribución de tu bodega. 2. Si necesario, agrega instrucciones específicas para la transportista. 3. Haz clic en **"Efectuar programación"** y ¡listo! ### Recuerda: - Para una recolección eficiente, [asegúrate de tener los documentos necesarios a mano](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/imprime-la-documentaci%C3%B3n-de-tu-env%C3%ADo?hsLang=es). - Si tu código postal no tiene servicio de recolección disponible, [contáctanos para conocer nuestras opciones de redirección](https://shipsmart.com.br/contato). - Algunas empresas de transporte solo permiten programar la recogida para el siguiente día hábil. - Dependiendo de la dirección del remitente, es posible que la recolección ocurra hasta 72 horas después de la fecha seleccionada. - Es necesario que una persona mayor de edad esté disponible para entregar la caja al representante de la transportista, [junto con los documentos impresos](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/imprime-la-documentaci%C3%B3n-de-tu-env%C3%ADo?hsLang=es). - Las transportistas no realizan recolecciones en días feriados ni fines de semana. La recolección se lleva a cabo dentro del horario comercial (entre las 8:00 y las 20:00 horas). ### **Artículos recomendados:** - [Aprende cómo imprimir la documentación de tu envío](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/imprime-la-documentaci%C3%B3n-de-tu-env%C3%ADo?hsLang=es) - [Cómo rastrear tu envío](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/c%C3%B3mo-rastrear-tu-env%C3%ADo?hsLang=es) - [Cómo reprogramar la recolección de tu envío](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/c%C3%B3mo-reprogramar-la-recogida-de-tu-env%C3%ADo?hsLang=es) - [Cómo cancelar un envío](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/c%C3%B3mo-cancelar-un-env%C3%ADo?hsLang=es) - [Bienvenido a ShipSmart](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/bienvenido-a-shipsmart?hsLang=es#main-content) - [Crea tu Cuenta ShipSmart](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/bienvenido-a-shipsmart?hsLang=es#crea-tu-cuenta-shipsmart) - [Primeros pasos](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Cómo crear una remesa](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/primeros-pasos?hsLang=es#c%C3%B3mo-crear-una-remesa) - [Imprime la documentación de tu envío](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/primeros-pasos?hsLang=es#imprime-la-documentaci%C3%B3n-de-tu-env%C3%ADo) - [Logra Más con ShipSmart](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/logra-m%C3%A1s-con-shipsmart?hsLang=es#main-content) - [Configura la Factura](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/logra-m%C3%A1s-con-shipsmart?hsLang=es#configura-la-factura) - [Configura tus Preferencias](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/logra-m%C3%A1s-con-shipsmart?hsLang=es#configura-tus-preferencias) - [Canales y Campañas](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/logra-m%C3%A1s-con-shipsmart?hsLang=es#canales-y-campa%C3%B1as) - [Guía de Impuestos](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/gu%C3%ADa-de-impuestos?hsLang=es) - [Manual de Integraciones](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#main-content) - [Bling](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#bling) - [Magento](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#magento) - [Shopify](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#shopify) - [WooCommerce](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#woocommerce) - [Nuvem Shop](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#nuvem-shop) - [Vnda](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#vnda) - [VTEX](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/manual-de-integraciones?hsLang=es#vtex) - [Gestión de envíos.](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/gesti%C3%B3n-de-env%C3%ADos-1?hsLang=es) [![logo\_shipsmart\_2024 branco](https://help.shipsmart.global/hubfs/logo_shipsmart_2024%20branco.svg "logo_shipsmart_2024 branco")](https://shipsmart.global/pt/) Copyright © 2026, ShipSmart Global