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title: Coleta da Remessa
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# Coleta da Remessa
Programar a coleta do seu pacote é um processo simples e rápido. Basta seguir estes passos:
### Acesse Suas Remessas:
1. Vá até o menu principal no canto superior esquerdo da sua tela e selecione **“Acompanhar > Cotações & Remessas.”**
2. Na aba de Remessas, você encontrará uma lista de todas as remessas que você já realizou.
3. **Se a coluna de [AWB (Air Waybill)](https://help.shipsmart.global/pt/o-que-%C3%A9-o-awb?hsLang=pt) ainda mostrar o valor zero, é possível que o pagamento ainda esteja sendo processado.** A informação pode levar alguns minutos para ser atualizada.
4. Selecione a remessa para a qual você deseja programar a coleta.
### Programe a Coleta:
1. Na coluna **“Ações”**, à direita da tela, clique no **ícone do calendário**.
2. Escolha uma data para que um representante da transportadora passe no endereço do seu estabelecimento.
3. Se necessário, adicione instruções específicas para a transportadora de como chegar no seu estabelecimento.
4. Clique em **“Efetuar Agendamento”** e pronto!
### Lembre-se:
- Para uma coleta eficiente, [certifique-se de ter os documentos necessários à mão](https://help.shipsmart.global/pt/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt).
- Se o seu CEP não tiver serviço de coleta disponível, [entre em contato conosco para conhecer nossas opções de redirecionamento](https://shipsmart.com.br/contato).
- Com algumas empresas de transporte só é possível programar a coleta para o próximo dia útil.
- Dependendo da localização do remetente, a coleta pode ocorrer em até 72 horas após a data selecionada.
- É necessário que uma pessoa maior de idade esteja disponível para entregar a caixa ao representante da transportadora, [junto com os documentos impressos](https://help.shipsmart.global/pt/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt).
- As transportadoras não realizam coletas em feriados ou fins de semana. A coleta é realizada durante o horário comercial (entre 8:00 e 20:00).
### Artigos Recomendados:
- [Aprenda como imprimir a documentação da sua remessa](https://help.shipsmart.global/pt/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt)
- [Como Rastrear sua Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/como-rastrear-sua-remessa?hsLang=pt)
- [Como Reprogramar a Coleta da sua Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/como-reprogramar-a-coleta-da-sua-remessa?hsLang=pt)
- [Como Cancelar uma Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/como-cancelar-uma-remessa?hsLang=pt)
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