--- title: Coleta da Remessa description: Aprenda como funciona a coleta da remessa na ShipSmart, desde o agendamento até a retirada do envio no local indicado. --- [Pular para o conteúdo](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/coleta-da-remessa#main-content) - [Português](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/coleta-da-remessa) - [Espanhol](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/recogida-del-envío) - [Inglês](https://help.shipsmart.global/en/knowledge-base/shipment-pickup) Português Mostrar submenu para traduções [![logo\_shipsmart\_2024 branco](https://help.shipsmart.global/hubfs/logo_shipsmart_2024%20branco.svg)](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/coleta-da-remessa) - [Espanhol](https://help.shipsmart.global/es/knowledge-base/recogida-del-envío) - [Inglês](https://help.shipsmart.global/en/knowledge-base/shipment-pickup) Português Mostrar submenu para traduções Ajuda? ¿Ayuda? Help? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [ShipSmart Help](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base?hsLang=pt) 2. [Primeiros Passos](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/primeiros-passos?hsLang=pt) 10 de fevereiro de 2026 # Coleta da Remessa Programar a coleta do seu pacote é um processo simples e rápido. Basta seguir estes passos: ### Acesse Suas Remessas: 1. Vá até o menu principal no canto superior esquerdo da sua tela e selecione **“Acompanhar \> Cotações & Remessas.”** ![](https://help.shipsmart.global/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/28363200453517-1.png) 2. Na aba de Remessas, você encontrará uma lista de todas as remessas que você já realizou. 3. **Se a coluna de [AWB (Air Waybill)](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/o-que-%C3%A9-o-awb?hsLang=pt) ainda mostrar o valor zero, é possível que o pagamento ainda esteja sendo processado.** A informação pode levar alguns minutos para ser atualizada. 4. Selecione a remessa para a qual você deseja programar a coleta. ### Programe a Coleta: 1. Na coluna **“Ações”**, à direita da tela, clique no **ícone do calendário**. ![](https://help.shipsmart.global/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/28385179770893-1.png) 2. Escolha uma data para que um representante da transportadora passe no endereço do seu estabelecimento. 3. Se necessário, adicione instruções específicas para a transportadora de como chegar no seu estabelecimento. 4. Clique em **“Efetuar Agendamento”** e pronto! ### Lembre-se: - Para uma coleta eficiente, [certifique-se de ter os documentos necessários à mão](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt). - Se o seu CEP não tiver serviço de coleta disponível, [entre em contato conosco para conhecer nossas opções de redirecionamento](https://shipsmart.com.br/contato). - Com algumas empresas de transporte só é possível programar a coleta para o próximo dia útil. - Dependendo da localização do remetente, a coleta pode ocorrer em até 72 horas após a data selecionada. - É necessário que uma pessoa maior de idade esteja disponível para entregar a caixa ao representante da transportadora, [junto com os documentos impressos](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt). - As transportadoras não realizam coletas em feriados ou fins de semana. A coleta é realizada durante o horário comercial (entre 8:00 e 20:00). ### Artigos Recomendados: - [Aprenda como imprimir a documentação da sua remessa](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt) - [Como Rastrear sua Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/como-rastrear-sua-remessa?hsLang=pt) - [Como Reprogramar a Coleta da sua Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/como-reprogramar-a-coleta-da-sua-remessa?hsLang=pt) - [Como Cancelar uma Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/como-cancelar-uma-remessa?hsLang=pt) - [Bem-vindo à ShipSmart](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/bem-vindo-%C3%A0-shipsmart?hsLang=pt#main-content) - [Crie Sua Conta ShipSmart](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/bem-vindo-%C3%A0-shipsmart?hsLang=pt#crie-sua-conta-shipsmart) - [Primeiros Passos](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/primeiros-passos?hsLang=pt#main-content) - [Como Criar uma Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/primeiros-passos?hsLang=pt#como-criar-uma-remessa) - [Imprima a Documentaçao da sua Remessa](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/primeiros-passos?hsLang=pt#imprima-a-documenta%C3%A7ao-da-sua-remessa) - [Conquiste mais com a ShipSmart](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/conquiste-mais-com-a-shipsmart?hsLang=pt#main-content) - [Configure a Fatura](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/conquiste-mais-com-a-shipsmart?hsLang=pt#configure-a-fatura) - [Configure Suas Preferências](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/conquiste-mais-com-a-shipsmart?hsLang=pt#configure-suas-prefer%C3%AAncias) - [Canais e campanhas](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/conquiste-mais-com-a-shipsmart?hsLang=pt#canais-e-campanhas) - [Paperless](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/conquiste-mais-com-a-shipsmart?hsLang=pt#paperless) - [Guia de Impostos](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/guia-de-impostos?hsLang=pt) - [Manual de Integrações](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [Bling](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#bling) - [Magento](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#magento) - [Shopify](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#shopify) - [WooCommerce](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#woocommerce) - [Nuvem Shop](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#nuvem-shop) - [Vnda](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#vnda) - [VTEX](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/manual-de-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#vtex) - [Gestão de Remessas](https://help.shipsmart.global/pt/knowledge-base/gest%C3%A3o-de-remessas?hsLang=pt) [![logo\_shipsmart\_2024 branco](https://help.shipsmart.global/hubfs/logo_shipsmart_2024%20branco.svg "logo_shipsmart_2024 branco")](https://shipsmart.global/pt/) Copyright © 2026, ShipSmart Global