Enviar um pedido vai muito além de despachar uma caixa — é garantir que o produto chegue ao destino com segurança, dentro do prazo e sem imprevistos.
Sabemos que cada envio carrega uma expectativa importante, seja de um cliente final ou de uma operação. Por isso, reunimos abaixo algumas boas práticas essenciais de embalagem, que ajudam a evitar avarias, atrasos e até bloqueios no transporte.
DICAS GERAIS
Estas orientações se aplicam a qualquer envio, independentemente da transportadora:
Escolha da Embalagem
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Utilize caixas novas e resistentes, compatíveis com o peso e tamanho do produto.
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Evite reutilizar caixas danificadas ou amassadas.
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Prefira embalagens de papelão duplo para itens mais pesados.
Proteção Interna
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Preencha todos os espaços vazios com:
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Plástico bolha
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Papel Kraft
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Espuma ou material de amortecimento
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O produto não deve se movimentar dentro da caixa!
Tamanho Adequado
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Evite caixas muito grandes para itens pequenos.
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Embalagens desproporcionais aumentam o risco de avaria e custos adicionais.
Fechamento Correto
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Utilize fita adesiva larga e resistente.
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Aplique o fechamento em formato “H” (topo, base e cantos da caixa).
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Não utilize fitas frágeis ou improvisadas.
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Não amarre a caixa com nenhum tipo de barbante ou corda.
Identificação da Remessa
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Garanta que a etiqueta esteja:
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Bem fixada.
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Visível.
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Sem dobras ou rasuras no papel/etiqueta da AWB.
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Evite cobrir códigos de barras com fita.
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Utilizar um impressora para etiquetas pode ajudar muito o processo.
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Caso não tenha uma impressora de etiquetas, solicite no ato da coleta os "saquinhos" para que possa colocar os documentos na sua remessa e fazer o embarque com segurança.
Proteção contra Fatores Externos
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Para itens sensíveis, utilize proteção contra:
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Umidade.
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Poeira.
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Variações de temperatura.
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Itens Frágeis
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Sinalize com etiquetas como “Frágil” (quando aplicável).
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Reforce a proteção interna.
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Considere dupla embalagem (uma caixa dentro da outra).
DICAS POR TRANSPORTADOR:
Cada transportadora possui particularidades operacionais. Seguir essas recomendações pode evitar problemas durante o transporte.
DHL
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Evite embalagens irregulares (formato cilíndrico ou solto).
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Reforce bem caixas leves — a DHL utiliza triagem automatizada.
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Documentos devem estar em envelope plástico externo (quando necessário).
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Para envios internacionais, garanta que a embalagem suporte longos trajetos.
UPS
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Utilize embalagens que suportem empilhamento.
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Evite excesso de peso em caixas pequenas.
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Certifique-se de que a etiqueta esteja bem posicionada (lado superior).
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Não utilize barbantes ou cordas externas.
FedEx
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Priorize caixas rígidas e bem vedadas.
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Evite superfícies irregulares que dificultem leitura da etiqueta.
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Para itens sensíveis, utilize proteção interna reforçada.
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Certifique-se de que a embalagem esteja adequada ao transporte internacional.
Loggi
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Utilize embalagens compactas e bem lacradas.
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Evite volumes frágeis sem proteção adequada.
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Garanta que o pacote esteja pronto para transporte urbano (manuseio rápido).
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Etiquetas devem estar bem visíveis e fixadas.
CHECKLIST RÁPIDO
LEMBRE-SE
Uma boa embalagem não é apenas proteção — é parte da experiência do cliente.
Quando bem feita, ela:
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Reduz riscos Operacionais.
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Evita atrasos.
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Melhora a percepção da entrega.
🚨 RESTRIÇÕES DE ENVIO
Sempre consulte as regras da transportadora antes do envio.
Itens restritos ou proibidos podem:
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Gerar devolução da remessa.
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Causar retenções alfandegárias.
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Descarte da mercadoria.
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Bloqueios definitivos para envio de qualquer nova remessa com a transportadora.
Se precisar consultar quais os itens restritos para envio, antes de fazer sua caixa, basta consultar em nossa Central de Ajuda no site da ShipSmart:
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Gestão de Remessas
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Restrições de Envios Transportadoras
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Ou pode clicar no link:
CONSULTE O ARTIGO DE RESTRIÇÕES, CLICANDO AQUI.
Se tiver dúvidas, nosso time está à disposição para orientar você da melhor forma possível 💙