A sincronização de pedidos entre a Shopify e a ShipSmart garante que todas as informações do pedido sejam processadas e o envio seja gerenciado.
Lembre-se de sempre acompanhar a integração de pedidos no painel da ShipSmart acessando “Gerenciamento de remessas” e “Rascunhos”.
Siga as instruções abaixo para garantir que seus pedidos sejam sincronizados corretamente:
1. Sincronize os Pedidos
Quando um novo pedido internacional for feito na Shopify, você precisará sincronizá-lo manualmente no painel da ShipSmart. Para isso:
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Acesse o aplicativo da ShipSmart dentro da sua loja Shopify.
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Clique na opção “Sincronizar pedidos” para iniciar o processo de sincronização do novo pedido.
Importante:
O app da ShipSmart não sincroniza automaticamente os dados de nota fiscal. Por isso, após sincronizar o pedido, é necessário revisar os dados no painel da ShipSmart, conforme explicado a seguir.
2. Verifique os Pedidos Sincronizados
Após a sincronização, o comportamento do pedido dependerá se ele já contém todas as informações necessárias ou se há dados pendentes.
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Pedidos completos: Se o pedido contiver todas as informações necessárias (por exemplo, pedidos da Fedex ou UPS), ele aparecerá no painel da ShipSmart, permitindo o agendamento da coleta e a geração dos documentos de envio.
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Pedidos incompletos: Se algum dado obrigatório estiver ausente (como o número da nota fiscal), o pedido será criado como um rascunho.
3. Gerencie Pedidos em Rascunho
Caso um pedido seja criado como rascunho por falta de informações, será necessário preencher os dados pendentes manualmente:
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No painel da ShipSmart, acesse Menu > Acompanhar > Cotações & Remessas.
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Acesse a aba Incompletos (Rascunhos).
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Encontre o pedido em rascunho e clique em “Editar rascunho”, como indicado acima.
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Na tela de edição, adicione os dados que faltam, como a chave da nota fiscal, por exemplo.
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Depois de adicionar as informações, clique em “Editar rascunho” para concluir.
Importante:
Caso sua loja tenha pedidos sem endereço de entrega, será necessário arquivar esses pedidos antes de tentar sincronizar.
4. Solução de Problemas: Falha na Sincronização
Se a sincronização de pedidos falhar ou se houver problemas com a expiração de sessão do app Shopify, siga as etapas abaixo para resolver o problema:
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Acesse o link abaixo para regenerar a sessão e o token de acesso ao aplicativo:
https://shipsmart-react.herokuapp.com/auth/toplevel?shop=.myshopify.com
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Após regenerar a sessão, volte ao aplicativo e tente sincronizar os pedidos novamente.
Próximo passo:
Aprenda quais são as funcionalidades da ShipSmart para a sua integração