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title: O que Fazer se a Entrega Estiver Atrasada?
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# O que Fazer se a Entrega Estiver Atrasada?

Às vezes, os atrasos são causados por fatores como clima ou liberação alfandegária. Se a sua remessa estiver atrasada, recomendamos primeiro [fazer login na sua conta ShipSmart e verificar o rastreamento da sua remessa](https://help.shipsmart.global/pt/como-rastrear-sua-remessa?hsLang=pt).

As informações de rastreamento mostrarão a localização do seu pacote e o possível motivo do atraso. Além disso, para obter atualizações mais precisas, você pode usar [seu número de AWB](https://help.shipsmart.global/pt/o-que-%C3%A9-o-awb?hsLang=pt) para verificar o status da sua remessa diretamente no site da transportadora.

Se não conseguir resolver o problema verificando o rastreamento, [não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte](https://shipsmart.com.br/contato). Vamos te retornar com informações mais específicas sobre a sua remessa e te ajudar a encontrar uma solução para o atraso.

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