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title: Sincronize Pedidos na Shopify com a ShipSmart
description: ShipSmart Help
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# Sincronize Pedidos na Shopify com a ShipSmart
A sincronização de pedidos entre a Shopify e a ShipSmart garante que todas as informações do pedido sejam processadas e o envio seja gerenciado.
Lembre-se de sempre acompanhar a integração de pedidos no painel da ShipSmart acessando “**Gerenciamento de remessas**” e “**Rascunhos**”.
Siga as instruções abaixo para garantir que seus pedidos sejam sincronizados corretamente:
### 1. Sincronize os Pedidos
Quando um novo pedido internacional for feito na Shopify, você precisará sincronizá-lo manualmente no painel da ShipSmart. Para isso:
1. **Acesse o aplicativo da ShipSmart** dentro da sua loja Shopify.
2. **Clique na opção “Sincronizar pedidos”** para iniciar o processo de sincronização do novo pedido.
### Importante:
**O app da ShipSmart não sincroniza automaticamente os dados de nota fiscal.** Por isso, após sincronizar o pedido, é necessário revisar os dados no painel da ShipSmart, conforme explicado a seguir.
### 2. Verifique os Pedidos Sincronizados
Após a sincronização, o comportamento do pedido dependerá se ele já contém todas as informações necessárias ou se há dados pendentes.
- **Pedidos completos**: Se o pedido contiver todas as informações necessárias (por exemplo, pedidos da Fedex ou UPS), ele aparecerá no painel da ShipSmart, permitindo [o agendamento da coleta](https://help.shipsmart.global/pt/coleta-da-remessa?hsLang=pt) e a [geração dos documentos de envio](https://help.shipsmart.global/pt/imprima-a-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-sua-remessa?hsLang=pt).
- **Pedidos incompletos**: Se algum dado obrigatório estiver ausente *(como o número da nota fiscal)*, o pedido será criado como um **rascunho**.
### 3. Gerencie Pedidos em Rascunho
Caso um pedido seja criado como rascunho por falta de informações, será necessário preencher os dados pendentes manualmente:
1. No painel da ShipSmart, acesse **Menu > Acompanhar > Cotações & Remessas**.
2. Acesse a aba **Incompletos (Rascunhos)**.
3. Encontre o pedido em rascunho e clique em “**Editar rascunho”**, como indicado acima.
4. Na tela de edição, adicione os dados que faltam, como a chave da nota fiscal, por exemplo.
5. Depois de adicionar as informações, clique em **“Editar rascunho”** para concluir.
### Importante:
Caso sua loja tenha pedidos sem endereço de entrega, **será necessário arquivar esses pedidos antes de tentar sincronizar.**
### 4. Solução de Problemas: Falha na Sincronização
Se a sincronização de pedidos falhar ou se houver problemas com a expiração de sessão do app Shopify, siga as etapas abaixo para resolver o problema:
1. **Acesse o link abaixo** para regenerar a sessão e o token de acesso ao aplicativo:
*[https://shipsmart-react.herokuapp.com/auth/toplevel?shop=](https://shipsmart-react.herokuapp.com/auth/toplevel?shop=).myshopify.com*
2. Após regenerar a sessão, **volte ao aplicativo e tente sincronizar os pedidos novament**e.
### Próximo passo:
**[Aprenda quais são as funcionalidades da ShipSmart para a sua integração](https://help.shipsmart.global/pt/funcionalidades-da-shipsmart-para-integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt)**
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