Cómo Cancelar un Envío
¿Necesitas cancelar un envío? Sigue estos pasos:
Envío pagado, sin recoger:
- Contacta al soporte de ShipSmart.
- Informa el ID o AWB del envío a cancelar.
- Cancelaremos el envío y la recogida (si está programada).
- Reembolsaremos el pago en 15 días hábiles (al mismo método de pago original).
Envío no pagado:
- Contacta al soporte de ShipSmart.
- Informa el ID o AWB del envío a cancelar.
- Cancelaremos tu envío.
Envío ya recogido:
Lamentablemente, no se puede cancelar un envío ya recogido.
Si tu cliente cancela la compra o el envío va a una dirección incorrecta:
- Se requiere un nuevo envío para recuperar la caja.
- Este nuevo envío tendrá un costo adicional (cotización del día en ShipSmart).