La sincronización de pedidos te permite gestionar el envío internacional, seguir el estado del envío y programar las recogidas con la transportadora de forma centralizada.
Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que los pedidos de tu tienda en Nuvem Shop se sincronicen correctamente con ShipSmart:
1. Accede al Pedido en Nuvem Shop
Después de recibir un nuevo pedido internacional en tu tienda, accede al pedido en el panel de Nuvem Shop y localiza el que deseas sincronizar con ShipSmart.
2. Solicita la Sincronización
Dentro del pedido, haz clic en “Mis Aplicaciones” y selecciona la opción “Solicitar Recogida.” Esta acción enviará los datos del pedido al panel de ShipSmart.
Importante:
Si falta algún dato obligatorio del pedido, como el Código HS del producto o la dirección de entrega, la sincronización puede fallar. Asegúrate de que toda la información esté completa antes de solicitar la recogida.
3. Accede al Panel de ShipSmart
Después de solicitar la sincronización, el pedido se transferirá al panel de ShipSmart.
Inicia sesión en el panel de ShipSmart.
4. Gestiona el Pedido en el Panel de ShipSmart
Una vez que el pedido esté sincronizado con ShipSmart, podrás gestionar las etapas del envío directamente desde el panel. Por ejemplo:
- Programación de Recogida: Define una fecha para que la transportadora recoja el pedido.
- Generación de Documentación: Imprime la documentación necesaria para el envío.
- Seguimiento del Estado: Verifica el estado del envío y la información de rastreo.
Importante:
La consulta del estado de rastreo de un pedido siempre debe hacerse dentro del panel de ShipSmart, ya que actualmente no existe devolución de estado para la plataforma de Nuvem Shop.