Recolección del envío

Programar la recolección de tu paquete es un proceso sencillo y rápido. Basta con seguir estos pasos:

Dirígete al menú principal en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona "Gestionar > Remesas”.

Allí encontrarás listados todos los envíos que has realizado.
Si la columna de AWB (Air Waybill) aún muestra un valor cero, es posible que el pago se esté procesando en este momento. La información puede tardar algunos minutos en actualizarse.
Selecciona el envío para el cual deseas programar la recolección.

En la columna "Acciones", a la derecha de la pantalla, haz clic en el icono del calendario en verde.

Elige una fecha para que un representante de la transportista pase en la dirección del centro de distribución de tu bodega.
Si necesario, agrega instrucciones específicas para la transportista.
Haz clic en "Efectuar programación" y ¡listo!

Para una recolección eficiente, asegúrate de tener los documentos necesarios a mano.
Si tu código postal no tiene servicio de recolección disponible, contáctanos para conocer nuestras opciones de redirección.
Algunas empresas de transporte solo permiten programar la recogida para el siguiente día hábil.
Dependiendo de la dirección del remitente, es posible que la recolección ocurra hasta 72 horas después de la fecha seleccionada.
Es necesario que una persona mayor de edad esté disponible para entregar la caja al representante de la transportista, junto con los documentos impresos.
Las transportistas no realizan recolecciones en días feriados ni fines de semana. La recolección se lleva a cabo dentro del horario comercial (entre las 8:00 y las 20:00 horas).